Analista de fidelización

Somos una fuerza impulsadora de sueños y promotora de bienestar que brinda soluciones financieras, crea oportunidades y contribuye a la realización de emprendimientos y proyectos de miles de piuranos.

¡Supérate en Santa Isabel!, si buscas potenciar tu talento y formar parte del equipo que está revolucionando el mundo de las microfinanzas; te invitamos a postular al puesto de

PUESTO: ANALISTA DE FIDELIZACION

¿Qué esperamos de ti?

• Estudios universitarios en Administración, Marketing, Comunicaciones, Ing. Industrial o carreras afines.
• Deseable cursos en atención o fidelización al cliente.
• Experiencia desarrollando estrategias de posicionamiento de marca, campañas de comunicación, organización de eventos, BTL.

Conocimientos y Habilidades

• Conocimiento de herramientas de CRM y plataformas de mensajería masiva.
• Habilidad para analizar datos y generar reportes de satisfacción del cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación y empatía.
• Capacidad para trabajar en equipo y coordinar con múltiples áreas.
• Orientación al cliente y proactividad en la resolución de problemas.

¿Qué retos afrontarás?

• Plantear y monitorear estrategias de fidelización dirigidas a los socios.
• Ejecutar campañas de fidelización dirigidas a los socios, utilizando canales como WhatsApp, SMS y llamadas telefónicas.
• Monitorear y analizar indicadores clave de satisfacción del socio, como NPS y CSAT.
• Apoyar en la organización de eventos y actividades que fortalezcan la relación con los socios.
• Recopilar y reportar feedback de los socios para identificar oportunidades de mejora en los servicios ofrecidos.
• Plantear y monitorear estrategias de fidelización dirigida al cliente interno en coordinación con Talento Humano.
• Coordinar con las áreas de marketing, operaciones y atención al cliente para asegurar una comunicación coherente y efectiva con los socios.

En Cooperativa Santa Isabel tendrás los siguientes beneficios:

• Ingresarás a planilla con todos los beneficios.
• Tendrás Inducción al puesto y te desarrollarás profesionalmente con nosotros.
• Accederás a descuentos corporativos en diferentes establecimientos.
• Te capacitaremos a través de nuestra Universidad Corporativa.
• Participarás de nuestras constantes actividades de integración y programas de reconocimiento por desempeño.

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